Políticas del Servicio a Domicilio - Centro de Vacunación Best Service Internacional
Av. Javier Prado Oeste 1465 – San Isidro
Políticas de nuestro servicio a domicilio
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  1.SOBRE NUESTROS ASESORES:

  • Contamos con un equipo de asesores online que se pondrán en contacto con usted vía whatsapp.
  • Para su seguridad enlistaremos las iniciales del asesor y los 3 últimos dígitos del número:
    • J.P.:      *** *** 286
    • D.G.       *** *** ***
    • R.R.:       *** *** 410
    • K.G.       *** *** 516
    • Mi. M:     *** *** 793
    • R.S.:      *** *** 168
    • L.A.:  *** *** 850
    • Arequipa: *** *** 869
    • Trujillo:    *** *** 319
  • Una vez asignado un asesor toda la comunicación directamente con esa persona. Por favor no escriba a otros números o a nuestras redes sociales.
  • El horario de atención vía Whatsapp es de Lunes a Viernes de 8.00 am a 6.00 pm y Sábados de 8.00 am a 1.00 pm.
  • Si no recibe una respuesta inmediata le pedimos esperar al menos 12 horas, ya que por la alta demanda podemos tardar en responder.
  • Si tuviera alguna sugerencia o reclamo sobre la atención brindada por su asesor deberá enviar un correo a supervisor@grupobestservice.com, indicando: el nombre del asesor, celular asignado y sus datos personales. No respondemos mensajes por redes sociales.

  2.SOBRE LA PROGRAMACIÓN:

  • Su asesor le indicará el día disponible para su atención de acuerdo al distrito de residencia.
  • La programación diaria cierra a las 12.30 pm de cada día.
    • Si está disponible la atención para el día siguiente, usted debe finalizar la coordinación antes de la hora indicada.
    • En caso de disponibilidad para días posteriores, podrá finalizar su atención durante el horario de atención indicado.

  3.SOBRE LOS DISTRITOS DE COBERTURA

  • Por ahora tenemos una lista restringida de distritos y zonas de cobertura que su asesor le informará respectivamente . Lamentamos si su domicilio no se encuentra dentro de la zona de cobertura, pero dada la coyuntura debemos priorizar la seguridad de nuestro personal.
    • Los distritos en los que se presente mayor incidencia de transmisión de COVID-19, no serán programados, es decir la lista de distritos publicada, está sujeta a cambios.
    • Independientemente del distrito, solo atendemos zonas urbanizadas.

Nov: No aplica La Victoria por caso Difteria

4.SOBRE NUESTRAS TARIFAS

  • El servicio a domicilio tiene una tarifa flat de: S/.100.00 para Lima y de S/. 70.00 soles para Provincia, que incluye: movilidad , servicio de vacunación por una enfermera, equipo de protección COVID-19 (mandil médico, botas, gorro, lentes, guantes, mascarilla). Este pago es ÚNICO por todas las vacunas que se aplican en una casa, es decir se vacune 1, 10 personas o más. No incluye el pago de ninguna vacuna.
  • Los precios son válidos durante el mes cotizado. Nuestros precios y promociones cambian mes a mes.
  • En caso de que cuente con EPS (Seguro Privado de Salud) le detallamos sus beneficios:
    • Pacífico EPS o Seguros: no aplican coberturas.
    • Rimac EPS:
      • Cobertura al 100% para niños de 12 meses y 18 meses para vacuna SPR (Sarampión, Paperas, Rubéola)
      • Cobertura al 100% para niños de 18 meses y 4 años para la vacuna DPT+Polio.
    • Mapfre EPS:
      • Cobertura de vacunas según esquema de vacunación nacional desde recién nacido hasta 4 años.
    • Mapfre Seguros:
      • No aplican coberturas.
    • La Positiva EPS:
      • Cobertura de vacunas según esquema de vacunación nacional desde recién nacido hasta 4 años de acuerdo a su póliza.
    • Sanitas Perú:
      • Lima: No aplican coberturas
      • Solo para Arequipa: Cobertura de vacunas según esquema de vacunación nacional desde recién nacido hasta 4 años de acuerdo a su póliza.

  5.SOBRE LA MODALIDAD DE PAGO

Por el momento solo aceptamos transferencias bancarias a las cuentas registrada a nombre de SERVICIOS PROFESIONALES DE ENFERMERIA SAC. Como se indica en SUNAT la razón social de Best Service es SERVICIOS PROFESIONALES DE ENFERMERIA SAC.

Las cuentas autorizadas son las siguientes. Todas son cuentas corrientes en soles.

BANCO: SCOTIABANK

CTA CTE. M.N. – 000-1088467

CCI – 009-090-000001088467-24

BANCO DE CREDITO DEL PERU

CTA CTE M.N. – 1931670777033

CCI – 00219300167077703311

BANCO: BBVA – BANCO CONTINENTAL

CTA. CTE M.N. – 0189 – 0100050500

CCI – 0011-189-00010005050086

  6.SOBRE LA AUTORIZACIÓN DE LAS VACUNAS: CONSENTIMIENTO INFORMADO DIGITAL

Con el fin de evitar contacto con elementos como el papel y lapiceros, el Consentimiento se firma de manera Digital. Su firma es indispensable para su atención.

Para ello, deberá descargar en su celular la aplicación de ADOBE ACROBAT READER o podrá firmarlo desde su computadora. Lo invitamos a ver este instructivo:

En caso de que no pueda firmar el documento de manera digital o no lo envíe a su asesor vía Whatsapp, el día de su atención tendrá que destinar un tiempo a leer el documento impreso, llenar los datos y firmarlo físicamente.

  7.CONFIRMACIÓN FINAL DE LA ATENCIÓN

Concretada su atención, un día antes del día de su vacunación la enfermera vacunadora, se comunicará con usted vía llamada telefónica al celular registrado con su asesor (no envía Whatsapp ni audios). Esto con el objetivo de:

  • Confirmar el horario de intervalo de visita (entre 8:00 am a 2:00 pm)
  • Brindarle las indicaciones para el momento de la vacunación, debido a la pandemia del COVID-19.

  8.INDICACIONES PARA LA ATENCIÓN

    1.SOBRE LOS PACIENTES/FAMILIAS:

  • No se programarán atenciones en domicilios con casos positivos para COVID-19.
  • Para casos en los que algún familiar haya tenido COVID es requisito indispensable presentar la última prueba COVID de toda la familia y esperar dos semanas luego de la misma.
  • Estar en buen estado de salud para la administración de la vacuna, personas que presenten algún síntoma respiratorio o fiebre no podrán vacunarse.
  • Presentar documento de identidad (DNI, pasaporte o carnet de extranjería).
  • En el caso de pacientes pediátricos (niños), deben contar con su cartilla de vacunación.
  • Durante la atención a domicilio los miembros de la familia a vacunar deberán portar su mascarilla (estrictamente obligatorio).
  • Si hay adultos mayores en casa o personas de alto riesgo deben permanecer estrictamente en sus habitaciones, salvo se vacunen.

    2.SOBRE MEDIDAS DE BIOSEGURIDAD ANTE COVID-19

  • La enfermera ingresará al domicilio con las barreras de protección adecuadas: mandil médico, botas, gorro, mascarilla, lentes.
  • Se debe facilitar a la enfermera los servicios para higienización de las manos.
  • La vacunación será en la sala para evitar que la enfermera recorra ambientes de la casa o en un ambiente adecuado para la vacunación (ventilado e iluminado).
  • Solo debe estar presente la persona que se vacuna y si fuera niño (1) apoderado.
  • Vestir prendas de fácil acceso a la zona de vacunación (bebés hasta 11 meses: pierna / mayores de 1 año: hombro).
  • El paciente y/o familiar deberá haber enviado su consentimiento informado de manera digital. caso contrario deberá llenarlo físicamente.
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  9.SOBRE EFECTOS SECUNDARIOS DE LAS VACUNAS

Todo efecto que se presente después de la vacunación, deberá ser reportado a su asesora y directamente a su médico. Su asesora se comunicará con la enfermera que realizó la atención para brindar las recomendaciones del caso e indicar los pasos a seguir.

Recuerde que la mayoría de efectos son leves y pasajeros, ya que desaparecen en un promedio de 2 días.

Bajo ninguna circunstancia coloque en la zona de aplicación elementos como rodajas de papa o similares. No aplique cremas que su médico no le haya indicado.

  10.POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN / OTROS

Si por alguna razón desea cancelar el servicio recuerde que:

  • El servicio se podrá cancelar solo 24 horas antes del día de su atención.
  • Si la enfermera llegó a su domicilio según estaba programado y no se pudo contactar con usted al celular indicado a su asesora y por ende no se brindó la atención, usted deberá asumir el precio del servicio de vacunación en su totalidad. Es decir, podrá solicitar una nueva visita cancelando nuevamente la tarifa de domicilio (S/. 100.00) o podrá solicitar la devolución del importe total de las vacunas solicitadas.
  • Si desea agregar vacunas para su atención, deberá informarlo a su asesora máximo 24 horas antes y dentro del horario de atención al cliente.
  • En caso requiera la devolución del pago realizado, de acuerdo a las condiciones indicadas, deberá enviar a su asesora los datos indicados líneas debajo. La devolución se realizará en un máximo de 3 días útiles
    • Número de cuenta de retorno / CCI
    • Nombre del banco
    • Nombre del titular de la cuenta
    • Día que realizó la transferencia
    • Adjuntar el voucher de la transferencia realizada

Si esta de acuerdo con nuestro procedimiento de atención a domicilio, infórmelo a su asesor y continúe con su programación.

Gracias por su preferencia

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