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SOBRE NUESTROS ASESORES

• Contamos con un equipo de asesores online que se pondrán en contacto con usted vía WhatsApp.
• Una vez asignado un asesor toda la comunicación directamente con esa persona. Por favor no escriba a otros números o a nuestras redes sociales.
• El horario de atención vía WhatsApp es de lunes a viernes de 8.00 am a 6.00 pm y sábados de 8.00 am a 12.40 pm.
• Si no recibe una respuesta inmediata le pedimos esperar al menos 12 horas, ya que por la alta demanda podemos tardar en responder.
• Si tuviera alguna sugerencia o reclamo sobre la atención brindada por su asesor deberá enviar un correo a [email protected] , indicando: el nombre del asesor, celular asignado y sus datos personales.

SOBRE LA PROGRAMACIÓN DE SU DOMICILIO

Su asesor le indicará el día disponible para su atención de acuerdo al distrito de residencia.

La programación diaria cierra a las 12.00 pm de cada día.

Si está disponible la atención para el día siguiente, usted debe finalizar la coordinación antes del cierre de programación.

SOBRE LOS DISTRITOS DE COBERTURA

Contamos con una amplia zona de cobertura, sin embargo, su domicilio podría no estar dentro del rango de cobertura por favor confirme la zona con su asesor indicándole zona, distrito y ubicación. Independientemente del distrito, solo atendemos zonas urbanizadas.

SOBRE NUESTRAS TARIFAS

• El servicio a domicilio tiene una tarifa desde: S/.70.00 para Lima y entre S/. 50.00 soles – S/. 70.00 soles para Arequipa o Trujillo, que incluye: movilidad, servicio de vacunación por una enfermera, equipo de protección (mandil médico, guantes, etc). Este pago es ÚNICO por todas las vacunas que se aplican en una casa, es decir se vacune 1, 5 personas o más. No incluye el pago de ninguna vacuna.
• Los precios son válidos durante el mes cotizado. Nuestros precios y promociones cambian mes a mes.
• En caso de que cuente con EPS (Seguro Privado de Salud) le detallamos sus beneficios:

1. Pacífico EPS o Seguros: no aplican coberturas.
2. Rimac EPS:

• Cobertura al 100% para niños de 12 meses y 18 meses para vacuna SPR (Sarampión, Paperas, Rubéola)
• Cobertura al 100% para niños de 18 meses y 4 años para la vacuna DPT+Polio.

3. Mapfre EPS: (previa validación)

• Cobertura de vacunas según esquema de vacunación nacional desde recién nacido hasta 4 años.

4. Mapfre Seguros: (previa validación)

• No aplican coberturas.

5. La Positiva EPS o La Positiva Seguros:
   • Cobertura de vacunas según esquema de vacunación nacional desde recién nacido hasta 4 años de acuerdo a su póliza.

SOBRE LA MODALIDAD DE PAGO

Los domicilios se pagan por adelantado en su totalidad. Puede cancelar a través de nuestras cuentas bancarias registradas a nombre de SERVICIOS PROFESIONALES DE ENFERMERIA SAC. Como se indica en SUNAT la razón social de Best Service es SERVICIOS PROFESIONALES DE ENFERMERIA SAC.

Las cuentas autorizadas son las siguientes. Todas son cuentas corrientes en soles.

BANCO: SCOTIABANK

CTA CTE. M.N. – 000-1088467

CCI – 009-090-000001088467-24

BANCO DE CREDITO DEL PERU

CTA CTE M.N. – 1931670777033

CCI – 00219300167077703311

BANCO: BBVA – BANCO CONTINENTAL

CTA. CTE M.N. – 0189 – 0100050500

CCI – 0011-189-00010005050086

SOBRE LA AUTORIZACIÓN DE LAS VACUNAS: CONSENTIMIENTO INFORMADO

El día de su atención, deberá leer y firmar el Consentimiento Informado de las vacunas a aplicar, en el mismo se indica toda la información técnica de la vacuna.

CONFIRMACIÓN FINAL DE LA ATENCIÓN

Concretada su atención, un día antes del día de su vacunación la enfermera vacunadora, se comunicará con usted vía llamada telefónica al celular registrado con su asesor. Esto con el objetivo de:

• Confirmar el horario de intervalo de visita (entre 8:00 am a 12:00 pm)
• Confirmar la atención: día, dirección, personas a vacunas, pedido de vacunas.
• Brindarle las indicaciones para el momento de la vacunación.

INDICACIONES PARA LA ATENCIÓN

 SOBRE LOS PACIENTES/FAMILIAS:

• No se programarán atenciones en domicilios con casos positivos para COVID-19.
• Estar en buen estado de salud para la administración de la vacuna, personas que presenten algún síntoma respiratorio o fiebre no podrán vacunarse. Asimismo, pacientes que estén tomando antibióticos o corticoides deberán terminar su tratamiento y vacunarse luego de 5 días.
• Presentar documento de identidad (DNI, pasaporte o carnet de extranjería).
• En el caso de pacientes pediátricos (niños), deben contar con su cartilla de vacunación.

SOBRE EFECTOS SECUNDARIOS DE LAS VACUNAS

Todo efecto que se presente después de la vacunación, deberá ser reportado a su asesora y directamente a su médico. Su asesora se comunicará con la enfermera que realizó la atención para brindar las recomendaciones del caso e indicar los pasos a seguir.

Recuerde que la mayoría de efectos son leves y pasajeros, ya que desaparecen en un promedio de 2 días.

Bajo ninguna circunstancia coloque en la zona de aplicación elementos como rodajas de papa o similares. No aplique cremas que su médico no le haya indicado.

POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN, CAMBIOS/OTROS

Si por alguna razón desea cancelar o modificar el servicio contratado tome en cuenta los siguiente:

1. El servicio se podrá cancelar o modificar solo 24 horas hábiles antes del día de su atención.
2. Si la enfermera llegó a su domicilio según estaba programado (día, dirección, pedido de vacunas) y no se dio la vacunación (paciente no está en condiciones de recibir la vacuna o tuvo que salir a última hora sin avisar previamente, etc.) y por ende no se brindó la atención, usted deberá asumir el precio del servicio de vacunación en su totalidad. Es decir, podrá solicitar una nueva visita cancelando nuevamente la tarifa de domicilio (S/. 70.00) o podrá solicitar la devolución del importe total de las vacunas solicitadas.
3. Si desea agregar vacunas o realizar cambios en su atención, deberá informarlo a su asesor máximo 24 horas hábiles antes y dentro del horario de atención al cliente.
4. En caso requiera la devolución del pago realizado, este procederá según la modalidad de pago.

• Pago con tarjeta de crédito o débito: entre 7 a 45 días a la tarjeta con la que pagó. Este reembolso es realizado directamente por su entidad bancaria.

• Pago vía transferencia: La devolución se realizará en un máximo de 7 días útiles. Enviando estos datos a su asesor:

• Número de cuenta de retorno / CCI
• Nombre del banco
• Nombre del titular de la cuenta
• Día que realizó la transferencia
• Adjuntar el voucher de la transferencia realizada

Si está de acuerdo con nuestro procedimiento de atención a domicilio, infórmelo a su asesor y continúe con su programación.

GRACIAS POR SU PREFERENCIA